Audit + traject voor bedrijven op maat
Wat als verbinding je échte concurrentievoordeel is?
Van klant tot ambassadeur: versterk de band, versterk je bedrijf.
%
Is bereid meer te betalen voor customer experience
86% van de consumenten zegt meer te willen betalen voor een betere ervaring of sterkere relatie met een merk.
Bouw je aan vertrouwen, dan bouw je aan je marge.
biljoen dollar gaat jaarlijks verloren
Wereldwijd verliezen bedrijven jaarlijks $4,7 biljoen aan omzet door een gebrekkige klantbeleving.
Wat laat jouw organisatie liggen?
%
stapt over naar een concurrent
73% van de klanten verlaat een bedrijf na meerdere negatieve ervaringen – en meer dan de helft doet dat al na één keer.
Elke interactie telt.
%
denkt dat klanten hen vertrouwen
Terwijl 84% van de bedrijfsleiders denkt dat hun klanten hen vertrouwen, blijkt in de praktijk dat slechts 27% van de klanten dat vertrouwen ook echt ervaart.
Vertrouwen is geen aanname, het is een dagelijkse opdracht.
Relationeel kapitaal als hefboom voor duurzame groei
In een tijd waarin klanten, medewerkers en partners steeds minder reageren op klassieke verkoop- en marketingtactieken, maken bedrijven het verschil door échte verbinding. Niet met campagnes. Wel door de kracht van vertrouwen en oprechte relaties.
Dit traject is ontwikkeld voor organisaties die structureel willen investeren in relationeel kapitaal – de kwaliteit van hun interacties met klanten, medewerkers en andere stakeholders.
We vertrekken niet vanuit platte sales, maar vanuit H2H: Human to Human. Want mensen kiezen geen merken, ze kiezen mensen die ze vertrouwen.
Geen quick fix. Wel een duurzaam traject met blijvend effect.
Dit is geen eenmalige workshop. Het is een strategisch groeitraject op maat, waarin we samen met je organisatie bouwen aan:
-
Een gedragen visie op duurzame relaties
-
Sterkere klantbeleving (customer experience)
-
Interne connectie tussen teams en afdelingen
-
Authentieke communicatie en contactvaardigheid
-
Vertrouwen als fundament voor commercieel succes
Van intake tot opvolging zetten we in op bewustwording, vaardigheden en verankering.
“Inspiratie in menselijkheid, gedrevenheid en samen bouwen”
– Femke Muylaert –
Oprichtster van The Expressionista
Impact Speakers kan ik omschrijven als inspiratie in menselijkheid, gedrevenheid en samen bouwen. Het hart dat jullie drijft, golft voelbaar door in elke vezel van elk gesprek, elk event dat jullie organiseren en iedereen die door jullie wordt aangetrokken. De magie van magnetisme vanuit missie. Een gemeenschap van openheid in oogcontact, allen hongerig naar groei, voorbij de platgelopen paden. Dank voor het bouwen van bruggen.
Jouw partner in verbinding: Filip Plompen
Bruggenbouwer – auteur – oprichter van Impact Speakers
Filip Plompen is, samen met Svetlana Stepanova, oprichter van Impact Speakers. Hiermee ontzorgen zij Impactvolle Sprekers. Svetlana is hierbij zeer sterk in het grafische werk – denk hierbij aan websites bouwen, banners of flyers maken tot foto- en filmmateriaal. Filip is de drijvende kracht achter het netwerk. De relaties. De verbinding. De impact.
Doorheen de events die Impact Speakers organiseert of faciliteert, waait er steeds een zelfde wind: er werd diepgang gecreëerd en mensen hadden oprecht interesse in elkaar. Dit was… anders. Hoe doen jullie dit? Filip is geen tovenaar, wel een verbinder. Het staat letterlijk op zijn LinkedIn-pagina: Bruggenbouwer.
Door steeds te kijken naar de mens achter de ondernemer en gericht vragen te stellen, slaagt hij er in om mensen aan elkaar voor te stellen, waarde met hen te delen en hun business te doen groeien. Dit doet hij vanuit een oprechte interesse.
– Zoë van den troost –
Purpose-driven guide coaching people & projects | Radical transformation for change-makers
Ik was onder de indruk van de diversiteit en de diepgang in de gesprekken die ik mocht voeren. Het was verrijkend om nieuwe kennis op te doen en ervaringen uit te wisselen over onze drijfveren als ondernemers. Dit evenement heeft me waardevolle inzichten en connecties gebracht, echt een unieke ervaring!
Nieuwjaarsdrink 2024
Wat mag je verwachten van dit traject?
Dit is geen standaardopleiding en al helemaal geen vrijblijvende workshop.
Het is een doelgericht en op maat gemaakt traject voor bedrijven die relationeel durven investeren. Geen eenmalige prikkel, maar een proces met blijvende impact.
We starten bij de kern: hoe jouw organisatie vandaag relaties aangaat en onderhoudt – met klanten, medewerkers en andere stakeholders.
Van daaruit bouwen we aan inzichten, vaardigheden én systemen die zorgen voor échte verbinding, vertrouwen en veerkracht.
Verwacht geen theorie, maar praktijk. Geen verkooptrucs, maar mensgerichte strategieën. Geen kant-en-klare antwoorden, maar een traject dat vertrekt vanuit jouw realiteit en ambities.
Het resultaat? Meer betrokkenheid, sterkere klantrelaties, betere samenwerking én commerciële resultaten die voortvloeien uit vertrouwen.
– Mark Van Gossum –
Founder Charper Business | Van RE-actief naar PRO-actief
In het profiel van Filip staat “bruggenbouwer” … op het eerste zicht staat het daar perfect op zijn plaats! Filip is iemand die duidelijk uitstraalt dat hij gelukkig wordt van het connecteren van mensen. En daar voel ik dan een beetje weerstand bij het “bouwen van bruggen”, want Filip “toont” jou de brug die hij al lang aanvoelt, tussen jou en al die andere ondernemers die als satellieten rond Filip bewegen. Je vindt een een soort gelijkgestemdheid. En dat is het mooie aan samenwerken met Filip. Hij verbindt niet vanuit vaardigheden koppelen, maar vanuit gevoel en het verbinden van mensen die op dezelfde frequentie zitten.
Fantastisch gezelschap en een ontegensprekelijke meerwaarde in je netwerk, toch, “bruggentoner” Filip?
RelatieRadar
Quickscan voor organisaties
Je kunt pas bouwen aan sterke relaties als je weet waar de lekken zitten.
De Impactscan is een laagdrempelige eerste stap om zicht te krijgen op hoe jouw organisatie vandaag omgaat met relaties: met klanten, medewerkers en andere partners.
We brengen in kaart:
-
Waar verbinding sterk is – en waar het knelt
-
Hoe klanten en medewerkers jullie écht ervaren
-
Welke relationele kansen je vandaag laat liggen
-
Waar winst te boeken valt, letterlijk én menselijk
De scan geeft je geen cijfer op tien, maar een helder vertrekpunt voor gerichte groei.
Reviews
